常見問題

BabeGal 訂購

  • 什麼是BabeGal?
  • 我們是一間以美容品及化妝品為主題的網上商店。網站上會展出各大小品牌的美妝產品以供選購!我們每個月均會提供不同的產品優惠!其中有名牌子,也有一些新品牌。
  • 如何成為BabeGal會員?
  • 成為BabeGal會員手續非常簡單而且只要幾分鐘就能完成!妳只需按「註冊」並填寫簡單資料,就已經完成妳的個人BabeGal檔案。
  • 申請成為BabeGal需要繳付會員費嗎?
  • 請放心!BabeGal會員賬戶是免費申請的。
  • BabeGal有什麼美妝產品可供選購呢?
  • 目前的美妝產品都列在我們的產品頁面上。我們很幸運能與我們喜歡的品牌合作,品牌名單也正在迅速增長!如果有任何品牌或產品妳希望BabeGal提供,歡迎讓我們知道!請寄到 cs@babegal.com
  • 我可以選購BabeGal作為禮物送給別人嗎?
  • 當然可以!所有BabeGal貨品除自用外,我們亦歡迎閣下為姐妹淘送上驚喜!只要在填寫送貨資料時,說明(代送),我們便會為送件人隱藏身份!

訂單

  • 我如何知道BabeGal已收到我的訂單?
  • 在妳的訂單流程最後一步將為確認頁面,直到妳確認訂單,信用卡才會扣數。此外,妳將收到一封由Paypal所發出的電子郵件(內含有訂單編號)。
  • 我的訂單什麼時候才會開始處理?
  • BabeGal若在星期一至星期五收到妳的訂單,將會在當天或下一個工作日處理完畢。若在週末收到的訂單,將會在星期二以前處理完畢。
  • 如果我有關於信用卡費用,訂單狀態,或退貨及退款的問題,我可以與誰聯繫?
  • 妳可以通過電子郵件或電話與我們的客服人員聯絡。Email: cs@babegal.com

我的賬戶

  • 如果我忘記了帳戶密碼,該怎麼辦?
  • 別擔心!只要點選首頁上方的"登錄",選擇 "重設密碼"。網頁會指引妳如何重新設定密碼。
  • 我可以在我的賬戶查看我的BabeGal訂購記錄嗎?
  • 當然!當您登錄您的帳戶中,您會看到您的訂購記錄、數量和日期。您可以點擊進入並查看每個訂購的詳細信息。
  • 我可以看到訂購的狀態嗎?
  • 可以!當您登錄您的帳戶中,您會看到您的訂購狀態 - "準備中"和"運送中"(及郵件編號)。

賬單

  • BabeGal接受什麼信用卡?
  • 我們接受VISA、Master Card、American Express(美國運通)等等,但我們不接受支票或匯款啊!
  • 我的卡什麼時候會被扣款呢?
  • 當你挑選好心水貨品,再完成整個購買程序(包括填寫信用咭號碼及送貨地址)後,我們便會經Paypal從你的信用咭扣數。扣數完畢,Paypal便會以電郵方式,向閣下發出一封,「已成功繳費」的電子郵件,以作確認。

運費/出貨

  • BabeGal運費是多少?
  • 只需購物滿指定金額便可獲得免費送貨。
  • BabeGal可在哪些國家買到?
  • 我們目前只提供亞洲地區。

取消訂單

  • 如何取消我的BabeGal會員資格?
  • 如要取消妳的BabeGal會員,請電郵至 cs@babegal.com

退還/訂單

  • 如果我不滿意BabeGal裡的產品呢?我可以退貨或更換嗎?
  • 如收到貨品時,如發現貨品已損壞,我們會很樂意安排更換服務。請確保所購買的貨品未經使用及包裝紙並未摘除。您可換取同等價值或較高價值之貨品,如價值較高,需補回差額,如更換之貨品比原本貨品價錢低,當中差額將不會退還。
  • 基於衛生理由,部分貨品不設換貨服務,我們會在貨品選購版面上特別註明。如有需要,請電郵至cs@babegal.com與我們聯絡。
  • 如果沒有收到BabeGal的產品,可以補寄給我嗎?
  • 請於一個月内通知我們,待我們查證後,將會馬上補回給閣下!如果超過一個月或以上,很抱歉,我們將未能補回或退還任何費用。如有任何類似的情況,請盡快跟我們聯絡,以便儘快處理。

運送方式

  • BabeGal 的運送服務可抵達什麼地方?
  • 除亞洲地區外,我們的運送服務已可送抵英國、美國、澳洲等地方。(其他地方仍在更新中!如有需要,請向我地客戶服務人員了解。)
  • 無法派送的訂單會怎樣處理?
  • 有時候,訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒收包裹等原因而被退回。我們的客戶服務會跟您聯繫並安排再次送件。(客人需自行承擔再次派送之運費。)

如有任何疑問,請聯絡:cs@babegal.com